Wo Menschen eng zusammenleben, gibt es Reibung. Das ist normal. Hier finden Sie fünf Szenen aus dem Alltag, jeweils mit zwei Wegen: einem, der den Streit verschärft, und einem, der weiterhilft. Dazu, was rechtlich gilt, und einen Satz zum Merken.
Sie haben Familie zu Besuch, die Kinder lachen, es läuft Musik. Es ist 22.30 Uhr. Es klingelt: Ihr Nachbar ist verärgert.
So eskaliert es
Das ist meine Wohnung, ich mache, was ich will.
Der Nachbar fühlt sich nicht ernst genommen. Beim nächsten Mal ruft er vielleicht die Polizei, und die Stimmung im Haus leidet lange.
So hilft es weiter
Sie haben recht, es ist spät geworden. Wir machen leiser.
Der Nachbar merkt, dass Sie ihn ernst nehmen. Das ist die Grundlage für ein gutes Miteinander.
Was gilt: Von 22 bis 6 Uhr gilt Nachtruhe. Laute Musik und Feiern sind dann zu laut; lachende Kinder müssen Nachbarn in gewissem Maß hinnehmen. Eine Feier vorher im Treppenhaus anzukündigen, hilft.
Ein Satz zum Merken
„Entschuldigung, wir machen sofort leiser. Gute Nacht.“
ببوورن، ئێستا دەنگەکە کەم دەکەینەوە. شەو باش.
Der falsche Müll
زبڵی هەڵە
Sie werfen eine Plastikverpackung in die graue Tonne. Eine Nachbarin sieht es und sagt scharf: „Das gehört in den Gelben Sack!“
So eskaliert es
Bei uns zu Hause gibt es keine fünf Tonnen!
Das klingt wie ein Vorwurf. Die Nachbarin denkt vielleicht, dass Sie sich nicht kümmern wollen.
So hilft es weiter
Danke für den Hinweis, ich lerne das System noch. Zeigen Sie mir kurz, was wohin gehört?
Aus Kritik wird ein Gespräch, und vielleicht haben Sie eine hilfsbereite Nachbarin gewonnen.
Was gilt: Grau ist Restmüll, Blau Papier, Gelb Verpackungen aus Plastik, Metall und Verbundstoffen, Braun Bioabfall; Glas kommt in den Container. Die Farben können je nach Stadt abweichen.
Ein Satz zum Merken
„Können Sie mir erklären, was wohin gehört?“
دەتوانن بۆم ڕوون بکەنەوە هەر شتێک بۆ کام سەتڵە؟
Ein Kind im Bus
منداڵێک لە پاسدا
Ihr Kind ist im Bus laut und springt auf dem Sitz. Eine ältere Frau sagt scharf: „Können Sie Ihrem Kind nicht beibringen, sich zu benehmen?“
So eskaliert es
Kümmern Sie sich um Ihre eigenen Angelegenheiten!
Der Streit wird lauter, alle schauen zu, und das Kind lernt, dass man bei Kritik angreift.
So hilft es weiter
Zum Kind: „Setz dich bitte, im Bus sind wir leise.“ Zur Frau: „Danke, ich kümmere mich.“
Sie zeigen ruhig, dass Sie die Lage im Griff haben. Die Frau hat keinen Grund für weitere Kritik.
Was gilt: Viele Menschen erwarten, dass Eltern ihre Kinder in Bus und Bahn ruhig anleiten. Ein scharfer Ton gegenüber Ihnen ist trotzdem nicht in Ordnung; Sie müssen sich nicht beschimpfen lassen.
Ein Satz zum Merken
„Danke, ich kümmere mich.“
سوپاس، خۆم ئاگام لێیەتی.
Beten in der Pause
نوێژ لە کاتی پشوودا
Sie möchten in Ihrer Mittagspause beten. Ein Kollege sagt: „Hier ist eine Firma, keine Moschee.“
So eskaliert es
Das ist Diskriminierung, ich zeige dich an!
Der Streit eskaliert sofort, auch mit Kolleginnen und Kollegen, die gar nicht beteiligt waren.
So hilft es weiter
Ich nutze dafür nur meine Pause. Gibt es einen ruhigen Raum? Sonst kläre ich das mit der Leitung.
Sie bleiben sachlich und zeigen, dass Sie die Arbeit nicht stören.
Was gilt: Religionsfreiheit (Art. 4 GG) und das AGG schützen Sie. Ein kurzes Gebet in Ihrer Pause ist in der Regel kein Problem; außerhalb der Pause entscheidet der Arbeitgeber mit. Abfällige Bemerkungen können eine Belästigung sein: Dann können Sie sich bei der Beschwerdestelle im Betrieb beschweren (§ 13 AGG). Am besten sprechen Sie vorher mit der Leitung.
Ein Satz zum Merken
„Ich nutze dafür nur meine Pausenzeit. Gibt es eine ruhige Ecke?“
Beim Elternabend möchte die Lehrerin mit der Mutter über das Kind sprechen. Der Vater sagt: „Sprechen Sie mit mir, ich entscheide bei uns.“ Die Lehrerin ist irritiert.
So eskaliert es
Das ist bei uns so üblich.
Das Gespräch wird schwierig, und die Mutter kommt nicht zu Wort, obwohl es auch um ihr Kind geht.
So hilft es weiter
Wir entscheiden zusammen. Sprechen Sie gerne mit uns beiden.
Die Lehrerin sieht, dass beide Eltern Verantwortung tragen, und das Gespräch dreht sich wieder um das Kind.
Was gilt: Männer und Frauen sind gleichberechtigt (Art. 3 Abs. 2 GG). Haben die Eltern das gemeinsame Sorgerecht, entscheiden sie gleichberechtigt und im Einvernehmen (§§ 1626, 1627 BGB).
Ein Satz zum Merken
„Meine Frau und ich entscheiden zusammen. Sprechen Sie gerne mit uns beiden.“
من و هاوسەرەکەم پێکەوە بڕیار دەدەین. تکایە لەگەڵ هەردووکمان قسە بکەن.
Drei Werkzeugeسێ ئامراز
Erst atmen, dann sprechen
Im ersten Ärger sagt man Dinge, die man später bereut. Drei Sekunden Pause ändern viel.
